W ECG zdiagnozowaliśmy 50+ firm usługowych. Po analizie czasów foundera widać prawidłowość: najwięcej godzin tygodniowo zżerają trzy nieoczywiste obszary. Nie wielkie strategiczne decyzje. Nie pożary. Drobne, powtarzalne mikroprzełączenia, których nikt nie liczy.
1. Re-eksplikacja kontekstu
Founder powtarza tę samą historię 5× w tygodniu. Nowemu PM-owi. Klientowi. Inwestorowi. Pracownikowi. Każda wersja trochę inna, każda zżera 15–30 min. Suma — 4–8h tygodniowo, z czego 70% to to samo. Rozwiązanie: baza wiedzy z gotowymi opisami kontekstu per rola/sytuacja.
2. Decyzje, których nikt nie chce wziąć
Większość operacyjnych decyzji w 10-30 osobowej firmie nie wymaga foundera — wymaga jasnej macierzy uprawnień. Bez niej zespół eskaluje wszystko „dla pewności". Founder odpowiada na 30+ pytań dziennie, z których 20 mogłoby być rozstrzygnięte samodzielnie.
3. Brak DoD na powtarzalnych zadaniach
„Skończone" znaczy co innego dla foundera niż dla zespołu. Bez Definition of Done per typ zadania, każda kontrola foundera to mikroprzełączenie kontekstu („odbierz mail" → „sprawdź czy ten landing jest gotowy" → „wracaj do strategicznego dokumentu"). Koszt: 23 min straconego focusu per przełączenie (Cal Newport).
Co możesz zrobić jutro
- Zapisz przez tydzień 5 najczęściej powtarzanych pytań które dostajesz od zespołu — to materiał na pierwsze SOPy.
- Dla każdej operacyjnej decyzji którą tym tygodniu podjąłeś, zapytaj: czy potrzebowała mnie? Jeśli nie — kto powinien móc ją wziąć i co go blokuje?
- Dla 3 typów zadań które najczęściej „wracają do Ciebie" (review, akceptacja, korekta) spisz Definition of Done w 2–3 punktach.
To jest przykładowa treść — pełen artykuł pojawi się tu po wdrożeniu CMS-a w iteracji 4. Jeśli chcesz wiedzieć, jak wygląda ten audyt u Ciebie w firmie — umów bezpłatną konsultację.